仅有11%的消费者满意，高达84.8%使用过服务的消费者遇到了消费纠纷，却只有21.6%的消费者“胆敢”维权，什么样的行业如此“奇葩”?答案是房产中介。
中介公司之“黑”有目共睹，行业信用已“塌方”，究竟有无“解药”?
链家欺瞒消费者事件发酵
涉事门店被暂停网签
向房东首付了七成房款的房产被三家法院查封。2月23日，上海市民黄先生在上海市消保委举行的房产中介约谈会上讲述了由于链家中介失职引发的“血案”。
黄先生在2015年8月通过链家购买一套400万元的婚房，在签订合同前，链家中介告知黄先生该房屋名下有按揭贷款，但卖家资产状况良好，且链家方面与黄先生确认，只要个人首付能达到七成即280万元，交易不会有任何问题。
但令黄先生没有想到的是，签订合同后，链家才告知所谓“按揭”竟是总价340万元的抵押，其中一笔是个人抵押为100万元，另一笔银行抵押高达240万元。为防止风险，黄先生又在购买合同中明文规定280万的房款必须用于先偿还银行和个人抵押。
当黄先生支付了首付后，房东却将钱款挪作他用。黄先生前往债权银行更发现，房屋抵押已于2015年3月逾期，即将查封。随后，这套房屋在2015年年底连续被浦东、虹口及上海二中院三家法院查封，在链家全程“冷处理”的情况下，黄先生去三家法院跑程序解查封。
法院解查封了，银行怎么办?担心交易终止、首付款“血本无归”，“当时快崩溃了”的黄先生不得不接受了链家方面提供的110万元贷款，按其要求将父母名下资产作为抵押资产交给链家方面作信用担保。
无独有偶，消费者庄先生在链家的遭遇也颇为奇葩。庄先生看中了一套370万元的房产，在1月9日通过链家签订了一份居间协议并支付80万元定金。但在要正式签订协议前，链家才告知房屋有167万元的抵押贷款，房产证无法办理。更离谱的是，这笔抵押贷款竟然是链家以工作人员名义借给卖家、以供其购买其他房产的。也就是说，在庄先生不知情的前提下，链家实现了“一房两吃、套牢上下家”，庄先生被卖家挪用的房款迟迟没有消息，链家更将房源再度上网售卖。
对此，链家方面回应，承认在庄先生的事件中存在服务问题，可以先行对定金进行全额垫付，针对黄先生的案例则称交易已经完成，对两个案例中公司应该承担何种责任只字不提。
上海市住建委24日回应，初步调查发现链家门店存在不规范的经营行为，目前已经开展正式调查。调查期间将暂停涉事门店和经纪人员的网签资格，调查结果将向社会公布。
房产中介“各种黑”
消费者敢怒不敢言
上海市消保委的消费体察显示，房产中介行业还存在虚标房价、隐瞒房产真实信息等问题，高达56%的房源与网上宣传不符。
记者在上海市普陀区某小区实地走访发现，被21世纪不动产中介描述为“处于小区中心、三室两厅”的房源实际是处于小区边临近马路、三室一厅的房源，所谓的第二个厅是房东自己将露台封闭改建的。
而福美来房产中介在记者看房后称，在网上宣称“满五”总价600万元的房源，房东“临时买了套房子”不再“”，价格也要调价到650万元还要求现金付款。
在二手房日渐成为消费者购房主流的今天，行业中的大型公司尚且信用堪忧，房产中介行业整体更是面临着的“信用塌方”。来自上海市消保委的数据显示，2015年房产中介服务投诉量达到794件，较2012年增长184%。
然而，更多的消费者却选择了“忍气吞声”。
“全家的身份证、户口本、现在的住址和新房的住址中介都有，我讲起这样的经历气得浑身发抖，可是哪敢真的投诉?如果打击报复，中介连孩子将来就读的学校都知道!当面都想打我，背后谁知道会做什么事?!”上海市民黄小姐不久前通过太平洋房屋中介公司购买学区房的经历非常不愉快，中介在交易过户时以密钥要挟突然要求支付额外的佣金还企图与黄小姐发生肢体冲突，出于自身安全考虑，她不得不选择了“忍气吞声”，只能在朋友圈“吐槽”。
