今年的双11又在一片大热中落下大幕。天猫购物狂欢节上,林氏木业于11月11日上午午9点57分便突破了去年3.3亿元的成交额。家具类排名中,全友、顾家紧随其后。定制类的前三分别是TATA木门、索菲亚、我乐厨柜。主材类销售则由九牧、欧普照明、奥普集成吊顶、诺贝尔、箭牌卫浴占据前五。时至今日,业内基本已达成共识,家具电商“O2O”模式有利于发挥家具品牌终端店铺的优势,减轻品牌线上线下冲突的矛盾。但矛盾真的解决了吗?
线上线下缺一不可
O2O是指将线下商务的机会与互联网结合。在很多家居品牌企业家眼中,O2O电商模式是借助线上渠道为线下服务揽客,而消费者亦可在线上便捷地筛选商品和在线结算。
曾任垂直电商美乐乐家具品牌总监的潘守正曾表示,家具品牌不能一味追求线上流量,还要将资源放置于销售终端店铺。于是便有了原本线上起家的美乐乐、齐家网等品牌,近年来大举增加实体店成分,在国内多个城市开设线下体验店。
时至今日,业内基本已达成共识,家具电商“O2O”模式有利于发挥家具品牌终端店铺的优势,减轻品牌线上线下冲突的矛盾。但矛盾真的解决了吗?
事实上,虽然许多家居品牌都在尝试“电商”,但是真正成功者很少。家居类产品,特别是高端家具,严重依赖消费者对产品的实际体验。家居电商当前面临“消费者线下体验与线上衔接”、“终端产品销售管理体系”等难题。