近,关乎互联网装修听到的负面声音不绝于耳,笔者作为专门研究这个行业,并期望做家装O2O有价值的思考,有必要针对看到的和听到的,及行业内外人士的一些疑问,做一次简单沟通。
文中有些内容希望行业内外的人都看看,尤其是报道过这个行业的媒体,多了解这个行业。我还是坚信,那些矢志于推动家装行业发展,尝试改变产业链条,改善装修用户体验的互联网家装公司是应当鼓励的,毕竟是新生事物,快速迭代,不断创新,问题肯定有,但不影响它魔鬼的步伐。
一、“传统家装是实体公司,人跑不了”
一听这话我只能“呵呵”,传统装修公司的获客成本在35%以上,在产业链条上充当了一个“吸血鬼”的中介角色——对设计、施工和材料都缺乏有效整合能力,只
能是打低价吸引用户,各种广告投放终端拦截高成本获取用户信息,销售型设计师搞定用户,推荐回扣高的材料,施工分包工长,增漏项不断,至少90天的施工周
期麻烦不断,无体验可言,不干架就不错了。
这里面,低价揽客,后期增项,用户不爽;销售型设计师为买材料而销售,嘴上抹油,用户怎辨好坏;
施工分包,增漏项成为工长利润来源;材料商销售成本高,只能跪舔,毫无面子可言。所以说,传统装修公司让产业链上每个链条都在病态运作,一个中介做到如此
地步,我也是醉了。风声一紧,资金链一断,跑路,跑路,用户在咆哮!
二、“家装行业竞争很激烈,市场化程度高”
这个行业看似
竞争很激烈,线上烧钱,线下扫楼,还有一群姑娘站街扫码……其实都是表象,还没有充分竞争,行业效率太低。试问,哪个充分竞争的行业用户体验如此之差?被
坑被骗,白花不少冤枉钱,还可能当孙子;很不透明,毛利太高,但利润很低,销售及运营成本高得离谱;施工、供应链下单及材料配送的沟通成本太高等等。一旦
行业效率提升了,市场化程度更高,势必市场复制的成本低!