“这种情况的确存在。”家装业内人士李峰(化名)称，尽管家装企业表示会用性价比高的产
品，但是消费者李女士所说的情况也是存在的，所以好的方式就是消费者在前期跟家装公司签署合同的时候，能够将套餐内所用产品的品牌及产品型号全部备注清
晰，包括如果个别产品出现断货情况，备选产品的品牌及型号也要在合同上注明，以便后期出现问题时，消费者向家装公司维权时有理可依、有据可循。
“现在，信息非常透明，家装公司提供的产品市场上是否有售，通过互联网便可以查到。”陈炜认为，家装企业只有不断跟随消费者的需求对产品进行换代升级，才能在
市场站住脚。“以浴霸为例，之前多数公司用的是灯暖浴霸，然而灯暖浴霸光照强烈，可能会对三岁以下儿童的眼睛造成伤害，于是现在一些公司已改用风暖浴
霸。”据他介绍，企业为了收集消费者的装修建议，还专门成立了一个参与感群，对于消费者集中反应的问题加以改进。
设计施工主材分离或将成未来趋势
据业内人士透露，与中国家装企业偏好为消费者提供“一站式服务”不同，施工、设计、产品全部分开是国际上更为普遍的一种家装方式。正所谓术业有专攻，家装中的每一项，消费者都可以在各个不同的领域找到为擅长此项目的专业人士。
“外
国人在装修一套房子的时候，先他们会找一家专门的设计机构，然后再另外找一家专门的施工机构。但是中国的消费者想要装修一套房子，只要找好家装公司就可
以了，至于设计师和施工工队，家装公司都会为消费者一站式配齐，但是这样的话问题也来了，对于从属于家装公司的设计师们，他们到底是应该将客户的利益放在
位，还是将家装公司的利益放在位呢?”
李峰称，如果设计师将客户的利益放在位，那么家装公司的利益就要往后放，但是如果将家
装公司的利益放在位，那么客户的利益则很有可能受损，这可能也就是为什么家装行业一直以来长期存在“设计师吃主材回扣”的顽疾。此前就有媒体报道称，大
多数建材家居产品都在给设计师支付回扣，其中陶瓷卫浴产品的回扣多，一般在30%左右。
“设计师毕竟是家装公司的员工，所以他们一般情况下肯定得先考虑家装公司的利益。”李峰说，其实设计师以家装公司的利益为先也是合情合理。
据了解，发达国家早已经将“独立设计师”这个概念系统化，而提供设计、施工一站式服务的家装公司，其实是独属于中国市场的一种特殊存在。
事实上，近几年，专业提供设计服务的机构越来越“吃香”。“近年来，随着消费者对设计收费这一现象越来越认可，圈内出现了越来越多的独立设计师，尽管收费相
对较高，但是他们能给客户提供更为专业的设计服务。”李峰同时指出，此前以居然装饰为代表的一些传统家装企业，也开始尝试将设计、施工分开进行。他认为，
当设计师开始脱离家装公司自立门户，那么这就意味着中国的家装市场要开始进入到一个“细分”的时代。
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