痛点2：签合同需交全款
现在定制家具多采用实木颗粒，有些包含滑道、拉杆、门把手的五金配件，有些不包含五金配件。在确定风格、样式、尺寸，签订合同时需交全款，这基本上成为定制家具业界不成文的规定。有消费者心存疑问：家具还没看到就付全款，万一制作出来的家具，有些地方不合适，有些制作有瑕疵，那就只能吃哑巴亏了。也有消费者称，在未见到成品前就付全款，感觉失去了保障，失去了跟商家提后期要求的权利。尚品宅配客服解释称，设计师把设计方案、尺寸都给消费者看，而且这也是跟消费者沟通之后签订的合同，制作也是按照设计方案进行，少有偏差。索菲亚衣柜销售员对此解释道：制作厂家也是要资金流，在没有看到全款，也不敢制作。
痛点3：定制家具退货难
收货是后一个环节，对消费者来说，也可以说是重要的环节。从设计师上门测量到家具成型，一般需要35至45天，这段时间，消费者要做的就是等待。当定制家具送到家的时候，有时并不意味着一个交易的完成。有些消费者或许会遇到家具送货中有磕碰，有些反映味道大等，这里要说的是定制家具退货没有那么简单。“定制家具不像成品家具那样，不满意再退回去。因为定制家具，是因不同消费者的家的尺寸不同而定，返回店面很难再进行二次销售。”尚品宅配客服解释道。退货的理由很多，如果不是厂家问题，不支持退货。比如，家具油漆味道大，经检测是因甲醛超标，像这种问题属于厂家问题的，会支持退货。但是如果是消费者主观退货的，这样是不支持退货的。当问到定制家具用的是什么漆时，尚品宅配告诉记者，免漆，维持实木颗粒板材原样。
需要提醒消费者的是，目前国内尚未出台定制家具的行业标准，一旦出现问题，消费者权益难获保障。在购买定制家具，不能完全追求个性化，对品质、售后也要多加用心。
0546房产网(东营房产网)：定制家具不是随心所欲，消费者一定要多留心，以保护自己的合法权益。
