网上找家装公司出现了各种不确定和不规范,说好的施工工期反复被延长却无能为力,除了施工费还要支付不知干什么的装修管理费,家装套餐里的主材大多都是低价货……
这些在装修过程中常常遭遇到的尴尬,一方面令消费者苦不堪言,另一方面也体现出家装行业并不完善的服务体制。不过,北京青年报《广厦时代》本周了解到,在天猫家装馆刚刚提升了入驻商户门槛,并承诺担任消费者线上家装消费“保镖”之后,又有几项与“家装”密切相关且实实在在的服务被提了出来。
如果你正准备装修,不妨留心了解一下我们接下来要说的事儿,因为这些正在逐渐被规范化的家装服务标准,对于提升家装公司的工作内容和效率有点作用。
九大家装服务标准为你护航
有刚性装修需求的人,近来一定留意到家装公司和天猫家装馆推出了不少环环相扣的服务。与几年前沉浸在价格战中不同,如今家装公司开始回归本质,以消费者为本,琢磨更多靠谱、讨喜又能解决实际问题的附加服务。
近日,实创装饰发布了一个《中国互联网家装服务标准》,该标准包括九项内容:1.线上咨询15秒回复;2.线上快速报价;3.先设计再付款;4.全程线上支付;5.线上选工长监理;6.全程线上验收;7.工程延期线上即时赔付;8.线上客户十年保修;9.线上报修15分钟响应。《广厦时代》认为,如果真能将上述九项服务都做到,要承受的压力不小。
对此,中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁也表示,在互联网上越玩越热闹的家装公司的确亟须规范起来了,《中国互联网家装服务标准》的出现不但将解决服务标准化问题,还将为消费者提供更有据可依的服务。不过,仔细了解后获知,该标准目前尚未成为行业标准,有多少家装公司将按此执行,有待查证。