在楼市调控政策下，开发商降价行为无可厚非，而如何处理降价问题引发的业主质疑，考验着开发商的智慧。避而不见或干脆不理睬，也许并非上策，甚至可能激化矛盾。
又一起因开发商降价引起的老业主闹事事件在上海上演。
2月18日下午，在保利叶语售楼处，因为对开发商的降价行为不满，部分业主相约来到这里，向开放商交涉。老业主冯女士告诉《东地产》：“在政策的驱动下，我们对降价没有质疑，我们质疑的是，降了价，就不能再去询问开发商了吗？现在开发商连个说法都不给，让我们很不理解。”
在业主看来，如果开发商收了钱，就银货两讫，离柜概不负责，那么一旦购房后遇到其他类似问题，开发商是不是也会采取逃避的态度。
在开发商随后给出的公告中，为自己的降价行为作出辩解，认为这是正常的市场行为。《东地产》随后联系保利现场人士，未有得到回应。
多重因素引发业主不满
“保利叶语迎新春新活动，推出精装两房总价140万-160万，精装三房1.5-1.7万/平方米，欢迎来售楼处咨询。”业主钟小姐将叶语发给她的广告手机短信给记者看。“这不是刺激人嘛，我去年11月份以单价2.08万/平方米买了一套93平方米的两房，总价187万元，现在贷款都还没批下来，就缩水近50万。我们信赖保利是品牌开发商、是央企。现在只是想要一个说法，开发商却连面都不露，这难道就是品牌开发商的作为吗？”钟小姐有些气愤。
记者在保利叶语售楼处现场了解到，房价问题是前来维权的业主的主要诉求，还有一部分业主是以开发商承诺的周边配套没有兑现为诉求点。
朱先生夫妇是保利叶语三期的业主，“当时看中这个楼盘也是因为信任保利的品牌效应。靠近地铁站，对于我们刚需族来说也很方便。但是我们夫妇关注的点还是孩子的受教育问题，为了孩子能提前适应这边的教育环境，我们全家就在叶语后面的文宝苑租房居住。去年这边的幼儿园可以凭预售证入学，孩子去年开始就在顾村入托，但是今年想再入，人家就不收了。”朱先生说。
程小姐也有类似的顾虑，她告诉《东地产》，售楼员当时和我们说叶上海里面要建一所九年一贯制学校，不管公立私立，有就好。可是直到今天，我们都没有看到，关注这个问题的业主很多，之前有人看到
叶上海在动工造一个建筑，但后经确认不是学校。
保利林语溪案件加重业主担忧
《东地产》了解到，此次降价是导致老业主前来“闹事”的主要导火线。另外，周边配套的不确定性也是业主的”气愤点”。业主联络不到开发商、联络不到售楼员，集合大家力量向开发商讨要说法。而开发商方面却始终没有人出面给予回应。
据业主方女士介绍，我们本来是想好好和开发商协商谈判的，开发商要是给个合理解释，我们也能接受。但是他们却一直回避，一开始“闹事”的业主很平和，后来一直拖着，有些业主就有情绪了。
因为此前保利地产另一个楼盘保利林语溪发生过保安杀害女业主事件，所以保利叶语的购房者对开发商的后续服务也一直有担忧。这次降价风潮中开发商并没有采取积极态度应对，更加深了业主和开发商之间的“误解”。
肖先生是叶语的第五期业主，去年7月底以均价2.15万元/平方米成交了一套三房。在此次风波中，肖先生讨说无门，还挨了“拳头”。肖先生告诉《东地产》，我下午才到的售楼处，当时看到很多前期的业主开发商讨说法，但是开发商好像没有任何的回应。我就跑到二楼的领导办公处，没有找到领导，却被几个保安围住殴打。
保利地产随即发出公告称，除非企业自愿在协议中做出承诺，否则也没有任何法律条款，要求企业承担维持标价不下调的义务；保利地产叶语项目在销售过程中没有任何违反法规或合同约定的行为，我们无法接受没有法律规定和合同依据的索赔要求。
而面对叶语业主的诉求，售楼处工作人员亦直呼：“请走法律途径！”。
做负责任房企是学问
在政策的调控下，开发商的降价行为是大势所趋。而面对前期业主的波动情绪，开发商如何成为负责任的开发商、如何成为让业主信服的开发商确是一门学问。
上海星瀚律师事务所主任律师卫新表示，开发商降价属于一种正常的商业行为，也属于正常的商业风险的范畴。购房者在订立合同时，就应当预见到这种风险。只有在房屋质量出现问题、面积不符合、小区或室内平面设计与实际情况不符等情况业主才有权利与开发商解除合同。除非有“补充条款”，否则不能随意解除合同。
复旦大学地产运营研究所所长蔡为民告诉，在楼市寒冷的环境下，开发商降价是可以接受的，也是情理之中的必然反应。不过，单方面降价的确涉及诚信问题，双方应该建立在平等互信的基础上商谈价格问题。
楼市信息安全十面埋伏
地产上市公司网址被恶意抢注，房地产网站频频被“黑”，小区业主资料被公开叫卖，楼市信息安全为何上演十面埋伏？
上海新梅官网之殇
近日，上市房企上海新梅的官方网被“黑”。在浏览器内输入上海新梅原官网域名后，出现的网站页面却是杭州一家色情按摩会所的链接。《东地产》记者从上海新梅方面了解到，该公司去年年底官网域名到期后未及时续费，计划推出的新官网暂未启用，导致域名在“空窗期”内被他人抢注。上海新梅董秘何婧向记者表示，大部分上市公司的网站建设都处于摸索阶段，技术比较薄弱，只能根据需要一步步升级。
然而，上海新梅的官网被“黑”并非个案。
房地产网站屡受黑客攻击
2011年年底，CSDN网站数据库遭黑客入侵，600万用户注册邮箱和密码被泄露。此后国内网站纷纷“沦陷”，人人网、天涯社区、百合网等众多知名网站数千万网友个人信息相继被泄露，其中不乏房产信息类网站，一时间网民人人自危。统计数据显示，近两年来已有1000多家与房地产相关的网站被挂马。黑客攻击成为目前房地产网站大的不安全因素。
去年12月，昆山警方破获一起非法侵入计算机系统的案件，抓获违法犯罪嫌疑人蔡某。据悉，蔡某破解了“花桥生活网”的管理员邮箱、域名账号后，致使该网站瘫痪。“花桥生活网”是昆山花桥房产相关网站，经常登载当地一手、二手房交易信息。
1月中旬，闵行某小区业主陈先生发现小区在上海某房产网站的业主论坛上疑似遭到黑客攻击，陆续出现版主失权和维权被删情况，虽然这一异常现象迅速被网站管理员纠正，但黑客后续仍继续在利用盗来的版主管理密码删除帖子。一位论坛管理员告诉记者，目前上海一些大型网络房产论坛正成为受黑客欢迎的“训练场”。
业主信息泄露已成产业链
房地产网站频繁被“黑”之外，业主信息泄露事件也在网络时代暴发。
记者在百度搜索栏中输入“上海业主名单”，结果发现在网上公开叫卖上海各个区域小区业主资料的比比皆是。在某名录网站的产品库中，记者找到了上海青浦一家家政服务公司提供的业主名录。记者以购买者身份拨通了“经销商”朱先生的电话，朱先生指出，他可以提供详细的小区业主名单，所有名录分为固定电话版和手机版，包括门牌号、业主姓名、联系方式等，准确率92%，售价约为1000元/份。
去年以来，上海连续发生多起泄露业主信息案，浦东东方城市花园、黄金豪园、菊园等多个小区业主详细信息在百度文库等网站挂出，不仅罗列了业主的通信地址和邮编，还包括了住宅电话以及相对应的业主名字。值得注意的是，这些信息大多来源于物业公司、售楼处及房产中介公司、通讯公司等途径。
沪上一位物业公司高管向记者指出，个人信息网上泄密的背后是一条商业公司员工、信息倒卖者和需求者之间的利益链条。环，售楼处、房产中介等能够轻易接触到用户个人信息的部分工作人员为谋私利泄露信息；第二环，信息或被直接贩卖给需求者，或通过层层转手流落到业务员QQ群等半公开的网络空间，并且被一些用户挂到网上。第三环，商业网站为获取点击率，故意对名单不予删除，导致信息被广泛下载。
房地产信息安全任重道远
上海新梅网站域名被色情网站抢注，小区业主信息安全不设防，房地产业为何成为信息大盗们的乐土？
上海张江某信息技术公司网络工程师殷先生分析，房地产行业作为受关注度高的大背景下，网民对信息更新很及时的地产类网站十分依赖，用户粘性和集中度都远超其他行业网站。近期被集中入侵并“挂马”的房产门户网站、租房信息网站、政府公积金网站、装修建材等等，涉及老百姓房产采购与投资的各个环节。对木马产业链来说，此类网站也是集中、快速传播木马的优质途径之一。
北京盈科（上海）律师事务所合伙人刘畅认为，相关法律的缺失导致房地产信息维权难，是信息盗窃者肆无忌惮的重要原因。以上海新梅为代表的大多数上市企业并不注重自身企业网络知识产权的保护，一旦公司网络域名或通用网址被他人恶意抢注或使用，再通过法律手段维权会付出很大成本。如果上海新梅能够举证证明杭州按摩会所的行为符合高人民法院《关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的相关规定，就可以向侵权行为地或者被告住所地的中级人民法院提起诉讼，保护自身权益。
“同样，业主可以起诉那些泄露他们个人信息的组织，追究相关方责任。但由于业主们受到的困扰够不上刑事诉讼，只能走民事调解，多要求赔礼道歉或消除影响，想获得精神损失费等经济上的补偿基本上不可能。”刘畅律师补充解释。
