探寻:
企业定标准是规范还是炒作
所谓“标准”,原义为“衡量事物的准则”。国家标准GB/T 3935.1—83定义:“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定,它以科学、
技术和实践经验的综合为基础,经过有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定的形式发布,作为共同遵守的准则和依据。”如此看来,标准是应该由主管机构批
准后发布的规范性文件,企业对此文件遵照执行。然而,家居企业却接连自己发布标准,是为了规范行业还是自我炒作?
孙威认为,前家装行业有着相对完善的工艺标准,比如建材的选择、施工过程等,这些都是硬性标准,但互联网家装无据可循,作为一个有责任心的企业,率先发布互联网家装标准,就是为了引导这个行业规范起来。
博洛尼的变态级环保标准,从亮相之初就被怀疑有炒作之嫌,毕竟“变态”两个字就不是能够量化的。不过,博洛尼认为,国家并未出台针对家装污染高感人群孕妇、幼儿和老人的装修标准,变态级环保标准是优于国标的标准,是对自己的更高要求,无需炒作。
作为一个寝具企业,卖床垫是正事儿,除螨似乎有些多管闲事。慕思发布“除螨标准”,自然也引来了人们的质疑。对此,姚吉庆的看法是,相比目前国
内大部分企业的产品中心战略,慕思实行的是顾客中心战略,以顾客尚未满足的需求为出发点制订除螨标准,是为了追求顾客的满意度,“毕竟大多数人并不知道床
垫、枕头上有大量的螨虫滋生,我们教给顾客一些标准性的除螨手段,就是在帮助他们健康生活”。
北京建筑装饰协会家装委员会秘书长李玉洁认为,标准是一种把服务、工艺条文化的企业核心竞争力,以发布标准的形式突出自身优势,不啻优秀企业杀
出重围的明智之举,同时也能带动其他企业提高产品品质和服务水准,对规范行业会起到一定作用。不过,企业发布标准也是一把双刃剑,“如果只是为了炒作一把
而发布一个不切合实际的标准,企业自己没有能力达到标准的要求,给消费者开出一张空头支票,终会搬起石头砸自己的脚”。