对于销售者来说，“顾客是上帝”是亘古不变的指导思想。一个合格的企业，在生产产品前需要对市场的需求有足够的了解，这对卫浴行业来说也不例外。但企业与企业之间的差距有时候就产生于他们对消费者的感知有的正中要害，有的又有所偏差。
九牧营销总裁 张彬
消费者对卫浴健康理解不够
现在的消费者对卫浴健康的理解(程度)不高，凤凰家居的调查结果也表明，消费者现在要考虑的不是健康。这需要一个过程，比如去年的水龙头铅超标风波一爆发，大家的神经开始紧张，甚至有人讨论说生孩子要不要喝水龙头的水。
松霖卫浴营销总经理 粘本明
消费者要的是让他很舒服的产品
消费者要的是一个让他很舒服的产品。但这个诉求总是得不到完全的满足。当然，消费者对这个行业的需求是多元化的。未来的80后90后去买东西是有一个很立体的去了解产品的体系的，他可能会在线上了解、比较，线下体现，然后再考虑，再在某个环节购买。
中宇卫浴总裁 蔡吉林
消费者越来越成熟 要求越来越高
现在有很多的消费者越来越成熟了，要求也越来越高，现在是信息时代，有任何问题没有处理好，例如有质量问题，可能会被昭告天下，在这种自媒体的时代里，很多品牌越来越重视品质的提升。
东鹏洁具副总经理 万正昱
功能性还是基本的需求
现在常说的就是农村城市化进程，其实所谓的农村城市化，并不是从哪儿搬到哪，而是一个卫生习惯的改变。现在所有的产品无非是围绕着节能、环保、安全和方便四个角度来研发，而功能性还是基本的要求。
和成卫浴董事长 邱士楷
厕所从脏乱差到可享受的空间了
随着现在消费水平的提升，大家也开始注重生活品质，不像我们上一代人。老一辈人会认为厕所是不干净的、很脏的，要很快进去很快出来，但现在卫生间可以成为一个享受生活的空间了。
帝洁具总经理 吴志雄
80、90后要个性要实用还要便宜
现在市场需求越来越新潮，越来越现代。所谓的80后90后，有一种不愿意太传统的观念，要有一定个性化，又要有实用功能，还要便宜。这就是市场主流的状态。
箭牌卫浴总经理 严邦平
时尚的生活方式在逐渐出现
现在有一些年轻人，卫浴跟卧室做在一起，中间不去隔断，整个空间的区隔越来越模糊，现在像这些新的比较时尚的生活方式逐渐出现了。
惠达卫浴营销总监 涛
消费者把智能产品当品看
现在智能坐便器不普及，是因为产品价格过高。现在的普通消费者把智能产品当品看待。而消费主力军的消费习惯，在互联网的影响下，发生了翻天覆地的改变。
汉舍卫浴品牌总监 张剑
现在的消费者需求娱乐化多元化
以前的卫浴产品比较简单，功能单一，但是现在消费者娱乐性的需求比较多，所以我们的产品开发也会注重消费者体验，加入比较时尚的功能。现在消费者的需求是比较多元化的，比如有的消费者需要消毒功能，这不是大众化的，我们只能通过个性化的定制来满足消费者。
成霖卫浴董事长颜国基
中国人家居建材换装时间将缩短
在过去，人们装修都是去卖场同时买马桶、浴柜、龙头、沙发等，过去的中国市场就在这个阶段。接着到了第二阶段，就是换装市场。一般欧美产品换装的年龄大概是5—7年，而中国的换装年龄大概12—15年，这跟文化有关系。中国人比较有情结，但是以后这个时间会缩短。
0546房产网（东营房产网）：目前中国的换装市场才占整个市场的5%，而美国、欧洲的换装市场占了整个市场的50%。
