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东营市住建委行政审批中心回访满意率100%

时间：2010-12-07 11:31:38 字号：T|T 来源：

核心提示： 近日，东营市住建委行政审批中心对成立半年来的办理事项进行了全面回访，回访服务对象共计1700余人，回访满意率100%，并针对服务对象所提建议、意见制定了切实可行的改进措施，服务水平和审批效率得到进一步提...

近日，东营市住建委行政审批中心对成立半年来的办理事项进行了回访，回访服务对象共计1700余人，回访满意率，并针对服务对象所提建议、意见制定了切实可行的改进措施，服务水平和审批效率得到进一步提升。

　　调整办件类型，缩短办件时限。针对服务对象提出的施工图设计文件审查备案办理时限偏长的建议，市住房城乡建设委行政审批中心举一反三，进一步简化办理程序，将类似事项由协助办理调整为直接办理事项，变承诺件为即办件，办理时限由3个工作日改为随到随办，极大地方便了服务对象。

　　调整人员分工，整合办件力量。针对部分事项办理时间集中，服务对象扎堆排队现象，该中心调整“窗口”人员分工，整合办件力量，将商品房预售许可和建设执业资格注册管理由一人受理对桌复核调整为四人受理、对桌复核，有效解决了扎堆排队问题，做到了随到随办。

　　实行延时默认，提高服务质量。住房和城乡建设类审批和管理事项面大量广，咨询多、收件多，审查人员不足、时间紧张是不争的事实。该中心立足现实，用心工作，采取办理延时默认工作法，有效解决了人手不够、时间不足的问题，做到了直接办理事项当场办、协助办理事项马上转、牵头办理事项按时办。

【责任编辑：sysmanager】 Tags：

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